x
Låssmed utanför fastighet

Kunderna ger SafeTeam toppbetyg i ny NKI-mätning 2018

SafeTeam når sin högsta nivå någonsin i en återkommande NKI-undersökning av bolagets kundnöjdhet. Med resultatet 4,39 på en femgradig skala fortsätter nu SafeTeam att utveckla sitt erbjudande inom säkerhet och övervakning genom ytterligare satsningar på service i särklass.

SafeTeam har nöjda kunder

Sedan 2009 har kurvan för SafeTeams Nöjd kund-index, NKI, pekat uppåt. I den senaste mätningen, genomförd av Enkätfabriken, når bolaget värdet 4,39 på en femgradig NKI-skala. Det ger SafeTeam en generellt hög placering i den hårt konkurrensutsatta säkerhetsbranschen.

Bemötande och service är SafeTeams starka sidor

Framför allt är det bemötande och service som sticker ut när SafeTeams kunder betygsätter sin leverantör.

– Vårt mål är att vara det mest serviceinriktade bolaget i branschen. Därför känns det extra roligt att våra kunder upplever oss som särskilt starka på det området. Vi har satt ribban väldigt högt när det gäller kommunikation, effektiviteten i våra processer och förmågan att ta hand om akuta problem, säger Frida Hjern, KMA-samordnare på SafeTeam.

Enkätfabriken har bland annat frågat SafeTeams kunder i vilken grad de kan rekommendera SafeTeam som leverantör till andra, om de avser fortsätta som kund, samt hur nöjda de är med SafeTeam generellt. I den komplexa uträkning som utgör ett NKI-värde är detta några av de viktigaste parametrarna.

Långsiktiga relationer med kunder

Frågorna har också handlat om SafeTeams personal, om återkoppling och bemötande, samt om företagets produktutbud.
– Våra kunder upplever att de kan ha en kontinuerlig relation med våra medarbetare. Att över tid kunna följa kunderna och lära känna deras behov är helt avgörande i en bransch som vår, där bristen på utbildad och erfaren personal är stor. Vi satsar därför extra mycket på att skapa en arbetsmiljö som inte bara lockar de bästa i branschen, utan också får vår personal att stanna kvar, säger Frida Hjern.

SafeTeam tilldelas diplomet ”Nöjda kunder”

SafeTeams höga NKI-värde i årets mätning gör att bolaget tilldelas Enkätfabrikens diplom ”Nöjda kunder” efter ett riktmärke satt utifrån resultatet från 13 andra företag i liknande branscher. Totalt deltog 162 av 287 tillfrågade kunder i undersökningen.

Kunderna har höga förväntningar på SafeTeam. Den här mätningen visar att de kan ha det utan att riskera att bli besvikna.

Frida Hjern, KMA-samordnare på SafeTeam

 

Diplom Nöjda Kunder

Diplom – Nöjda kunder

SafeTeam har blivit certifierade enligt Enkätfabrikens branschspecifika standard som ett företag med hög kundnöjdhet 2018.

 

För mer information, kontakta:

Frida Hjern
KMA-samordnare SafeTeam

031-80 24 80

frida.hjern@safeteam.se

Läs mer

Användning av cookies
SafeTeam säkerhetsföretag

Cookies är små textfiler som lagras i din webbläsare när du besöker en hemsida. Det finns permanenta cookies som sparas på din dator eller mobila enhet en bestämd tid. Det finns även tillfälliga cookies som försvinner när du stänger din webbläsare.

Du som användare har möjlighet att blockera och ta bort lagrade cookies. Detta gör du i inställningarna i din webbläsare. Här kan du göra olika anpassningar. Exempelvis är det möjligt att tillåta cookies från betrodda webbplatser. Du kan också göra inställningar så att du aktivt får acceptera varje ny cookie som en webbplats skickar till din dator.

Vi använder cookies i syfte att förbättra vår hemsidan och göra ditt besök på vår hemsida till en bättre upplevelse.

Nödvändiga Cookies (Förstapartscookies)


Nödvändiga cookies bör alltid vara aktiverade så att vi kan spara dina inställningar för cookie-inställningar.