SafeTeam får fortsatt högt betyg av sina kunder i ny NKI-mätning 2026: 4,6 av 5. Resultatet visar att kunderna är mycket nöjda med SafeTeam som säkerhetsleverantör och att företagets långsiktiga arbete med service, bemötande och kundupplevelse ger resultat.
NKI står för Nöjd Kund Index och mäter hur nöjda kunderna är med SafeTeam som leverantör. Mätningen har genomförts av extern part genom telefonintervjuer med SafeTeams kunder, där frågorna har ställts på samma sätt sedan 2014. SafeTeams resultat visar en mycket hög kundnöjdhet ända sedan dess.
Service i Särklass
För SafeTeam är resultatet ett viktigt kvitto på att arbetet med Service i Särklass märks i kundernas upplevelse. Begreppet är en central del av SafeTeams företagskultur och handlar bland annat om att kunderna ska få ett servicefokuserat bemötande som utmärker sig, bra återkoppling och hög omtanke.
– Vi är väldigt glada över resultatet. Ett NKI på 4,6 av 5 visar att våra kunder uppskattar både vår kompetens och vårt sätt att ta hand om dem. Undersökningen ger oss också värdefull feedback som gör att vi kan fortsätta utmana oss och utveckla oss framåt, säger Thomas Benneklint, vd på SafeTeam.
Säkerhetsbranschens bästa kundupplevelse
SafeTeam arbetar sedan 2023 mot målet att ge säkerhetsbranschens bästa kundupplevelse. Målet berör hela kundresan, från första kontakt och rådgivning till återkoppling, utfört arbete och serviceuppdrag efteråt. Thomas Benneklint berättar:
– Hög service är något som vi alltid arbetat hårt för att erbjuda och det gäller att hålla detta tankesätt levande hela tiden. Våra kunders upplevelse är en färskvara, och något vi måste jobba aktivt med varje dag, både strategiskt och praktiskt. Här gör våra medarbetare ett fantastiskt jobb! Jag är mycket stolt över insatserna från alla mina kollegor på SafeTeam som lett fram till vårt höga NKI-resultat, i år igen!
