Obemannad butik – säkerhet

SafeTeam började leverera säkerhetslösningar för obemannade butiker 2019. Sedan dess har vi byggt upp säkerheten för fler än 100 butiker utspridda i hela Sverige. Det gör SafeTeam till en mycket erfaren partner, med bra erfarenhet och en god förståelse för vad som blir en bra och säker lösning för er obemannade butik.

Säkerhetsteknik anpassad för obemannade butiker

Med vår smarta och uppkopplade teknik tar vi ett helhetsgrepp kring er obemannade butik. Vi har tagit fram en palett med valbara lösningar. Vi hjälper er att gå igenom dessa och sätta ihop dem för just er obemannade butik, oavsett om ni säljer kläder, mat, inredning eller värdefulla föremål. Och oavsett om du är en lokal handlare eller en rikstäckande kedja.

Obemannat är framtiden

Obemannade butiker har blivit allt vanligare på senare år. Butiker utan personal är här för att stanna och många företagare har upptäckt fördelarna med att öppna en obemannad butik. Med covid-19- pandemin tog intresset dessutom fart ordentligt när fler uttryckte ett behov av att kunna handla på ett smittsäkert sätt.

Delvis obemannat

Helt eller delvis obemannat? Du behöver inte välja! Med enkla ändringar i inställningarna kan du själv som butiksinnehavare öppna och stänga butiken efter eget tycke. Vill du kanske börja med att ha obemannat ett par timmar på kvällen och ett par timmar på morgonen? Eller vill du köra dygnet runt? Eller bara dagtid på helger? Inga problem, tillsammans sätter vi schemat för vad som ska gälla och det är enkelt att ändra.
Är du osäker på tryggheten rekommenderar vi att butiken är stängd under några timmar på natten – gärna i kombination med kamerarondering från SOS Alarm.

En av våra kunder säger så här om sin satsning på obemannade butiker:

Obemannade butiker har blivit en succé, det ökar bland annat försäljningen, man når ut till nya kundgrupper och man skapar nya möjligheter för butikerna.

Säkerhet för obemannade butiker

Egentligen skiljer sig inte själva säkerhetsprodukterna så mycket mellan en obemannad butik och en bemannad. Det som däremot skiljer är hotbilden, kundresan och hur vi jobbar med händelseförlopp. Sammanfattat kan man säga att det är i förstudien av säkerheten de största skillnaderna finns.

Frågeställningar vi besvarar här kan exempelvis vara: Vad kan vi använda för smarta triggers för att utlösa larm vid en händelse? Hur säkrar vi liv, egendom och miljö när ingen personal är på plats? Vem reagerar om olyckan är framme och hur ser larmkedjan ut?

En obemannad butik som är säker för kunder att handla i

Trygghet och trivsel i butiken är jätteviktigt. Personalen som är på plats ibland för att plocka varor och se till butiken har en jätteviktig funktion. Det handlar om att ta ett extra varv och titta vad som hänt i butiken, och kanske även gå igenom i SafeTeams larmprogram om något udda beteende skett. Är butiken i god ordning och återställd varje dag känner sig kunderna nöjda och med det tryggare.

Vidare handlar det också om att kunderna som handlar ska ha hjälp av säkerhetsteknik om olyckan är framme. Det kan handla om ett sjukdomsförlopp, eller en hotfull situation. Vi samarbetar därför med SOS Alarm som har alla möjligheter att påkalla rätt resurser.

Stöldskydd i obemannade butiker

I en bemannad butik finns det ofta larmbågar som tjuter om man kommer för nära med en stöldskyddad vara. För att larma av en sådan vara har en bemannad butik personal som i kassan använder en apparat för att antingen plocka bort larmen fysiskt, eller på annat sätt deaktivera larmen. I en obemannad butik är detta inte möjligt på samma sätt. Därför jobbar vi med andra smarta parametrar för att detektera beteenden, som genererar en bildverifiering av SOS Alarm, fråga oss gärna så berättar vi mer!

Komplettera med fler insatser vid behov – till exempel kameraronderingar

Med en enkel uppkoppling kan SOS Alarm utföra kameraronderingar som ökar säkerheten i butiken. Det kan exempelvis göras efter stängning, för att verifiera att ingen är kvar i butiken och att allt är i sin ordning.

Det kan också handla om kamerarondering innan personal kommer till butiken, så ingen är kvar i butiken eller att personal möts av något oförutsett.

Cityläge? Då rekommenderar vi även väktarronder

Har ni tänkt etablera en obemannad butik i cityläge rekommenderar vi att väktare tittar till butiken genom regelbundna besök. Detta eftersom större orter direkt får en annan hotbild. Det behöver inte handla om bara stölder, utan om grupperingar som samlas i eller utanför butiken eller skadegörelse. Fråga oss gärna så hjälper vi er att resonera kring detta utifrån ert läge och behov.

Betalningslösning med app för obemannade butiker

En trevlig kundupplevelse är jätteviktigt för att få butikskunder som vill komma tillbaka flera gånger. Tillsammans med vår samarbetspartner har vi en riktigt bra helhetslösning med app för obemannade butiker.

Appen innehåller en rad smarta funktioner, inklusive säker legitimering med bankID. För att kunna öppna butiksentrén måste man fysiskt befinna sig närheten av butiken – det går alltså inte att sitta någon annanstans och öppna. Appen styr dörren som låser upp, öppnar och samtidigt slås även larmsystem ifrån.

Kunden tar sig sedan runt i butiken och väljer varor, lägger till varorna i appen och genomför sedan sin betalning i appen. Det spelar ingen roll vilken bank butikskunden har, alla banker fungerar.

Föredrar ni en egen självscanningskassa går det såklart bra att ha detta utanför appen, om ni önskar det.

Kundens köpresa och styrning av säkerhetssystem – allt i samma app

Fördelarna är många med vår smarta lösning. Säkerhetssystemen styrs helt automatiskt i bakgrunden via appen. Butikskunden märker inte att denne både startar en köpresa, låser upp, säger till dörrautomatiken att fysiskt öppna dörren, larmar av, och dessutom säkerställer att butiken blir pålarmad igen när kunden lämnar butiken. Allt i en app!

Det finns många möjligheter för skräddarsydda lösningar. Appen kan även anpassas i layout och funktion så att ni får en egenutvecklad app för er obemannade butik om ni önskar det. Fråga oss så sätter vi ihop ett möte och berättar mer!

Besök en obemannad butik och handla med app

En ICA-handlare hälsar välkommen till sin butik. Han visar hur ett inköp går till med en app för obemannade butiker. Med appen låser han upp butiksentrén, scannar de varor han vill köpa och betalar. Allting övervakas av smarta säkerhetslösningar. När handlingen är klar checkar han ut, och då låses och larmas butiken igen.
Se filmen och följ köpresan med handling i app för obemannad butik:

Hur fungerar en obemannad butik?

För att få till alla olika säkerhetsdetaljer för en obemannad butik delas den in i två områden:

1. En yta där endast personal får vara, när butiken är bemannad.
2. En yta där kunder får vara både när butiken är bemannad och när butiken är obemannat öppen. Denna yta behöver alltså inte alltid vara öppen för obemannat, det bestämmer butikspersonalen.

SafeTem har en enkel omkopplare för detta som vi installerar, så att personalen kan välja när butiken ska vara obemannad.

Att handla i en obemannad butik

Exakt hur kundresan ser ut för den som ska handla i en obemannad butik beror på vilken app som används, och hur butiken valt att göra uppsättningen. Men för de fall där butiksinnehavaren valt SafeTeams samarbetspartner som app fungerar det i stora drag så här:

• Kunden väljer aktuell butik att låsa upp i appen.
• Appen kommunicerar med en smart box i butiken, som sköter avlarmning, upplåsning och öppnar också själva dörren. Den smarta boxen ser även till att dörren blir stängd ordentligt.
• Kunden använder appen som självscanningsmaskin och kan även få erbjudanden i appen – merförsäljning möjliggörs alltså här.
• Kunden betalar i appen.
• Kunden lämnar butiken.
• Säkerhetssystemen ser till så att dörren går igen ordentligt och att butiken blir fullständigt larmad igen.

Fråga oss gärna så har vi gärna en demo av detta med er!

Vid felaktigt beteende, så som att man ställer upp dörren, släpper in massa kompisar, går in på lagret etc. utlöses ett larm. SOS Alarm tittar då på övervakningsbilder från kameror i butiken och agerar utifrån en förutbestämd åtgärdsinstruktion, beroende på vad som skett och tid på dygnet.

Obemannade livsmedelsbutiker – men även andra obemannade affärsverksamheter

Vi tror att lösningen för obemannat kommer växa lavinartat under kommande år. Att ha smarta system för att kunderna ska agera självbetjäning ligger helt i tiden. Varje bransch kommer fundera igenom hur de kan dra nytta av detta. Vi som arbetat med obemannat för flera olika typer av kunder bidrar gärna med våra tankar och idéer! Fråga oss gärna så bollar vi.

Lösningen för obemannade butiker går att applicera även på andra verksamheter. Det kan vara ett väntrum på en vårdcentral, offentliga toaletter, cykelrum, garage eller varför inte köpcentrum innan butikerna börjat öppna, så man kan gå in och vänta. Potentialen är enorm.

Naturligt började branscher så som gym, kiosker och matbutiker med obemannat. Men vi ser nu fler och fler som är nyfikna på detta och har dialog med oss. Det handlar om t.ex. bemannade bensinstationer som nu ställer om att bli rastplats för de som ska ladda sin elbil, padelhallar, butiker som säljer inredning och kläder, plocka-själv-lager och postboxar.

Välj SafeTeam som säkerhetsleverantör för er obemannade butik

SafeTeam har i lite över 20 år jobbat med rikstäckande butikskedjor. Bland våra kunder har vi idag ca 4 000 butiker runt om i landet, där vi med dedikerade rikstäckande kundansvariga håller ihop hela säkerhetsleveransen, oavsett produktområde. Detta skapar en enkelhet för kunderna och för oss, vi blir duktiga på varandra.

Kontakta våra retailexperter så berättar vi mer om våra lösningar för obemannade butiker:

rikskund@safeteam.se